人に対して文句を言ったことがあるだろうか？誰でも一度や二度ぐらい相手に言いたいことを言ったことがあるだろう。

 

文句と意見とは違うものだと思う。

 

文句とは相手を攻撃したり相手を陥れようとしたり相手を中傷することが目的だ。だから文句を言っても現状はほぼ変わらない。

 

意見はそれが批判的だとしても聞いた人が自分を変えようとか直そうとか思うかもしれない。だから意味があると思う。

 

文句を言っても相手は聞かないかもしれない。誰だって攻撃的なことは言われたくないものだ。

 

でも意見ならちゃんと相手に届くものではないだろうか。

 

セラピストの成長はお客様の声を聞くことである。お客様の声を聞かなければ変化もなければ成長もできない。その結果としてお客様も指名してくれなくなる。

 

文句はお互いに苦しくなる。でも意見なら未来に生かせる。

 

あなたの声がセラピストもお店も成長させてくれる。あなたの声が貴重だ。