人は機械ではありません。

機械であれば、同じ故障モードに対してはマニュアルを見て調整すれば、同じように直すことができます。

しかし人の場合、たとえ同じように見える不機嫌さでも、今回うまくいった対応が次回も通用するとは限りません。

その時々で適切な接し方が異なり、そうしなければなかなか心が戻らないものです。

だからこそ、僕は一人ひとりと真摯に向き合い、その人に合った対応をしていくことを大切にしていきます。

それが、僕の約束です。